Coordonnateur au services à la clientèle

Lumi-O | InnovaPlas, fabricant passionné du domaine de la fabrication de spas moulés, de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscines hors terre et creusées.

Notre succès d’équipe : nous sommes fiers de voir nos clients satisfaits de nos produits partout à travers le monde ! Nous sommes à la recherche de talents aussi passionnés pour faire partie de notre équipe ! Ça te parle ?

Sommaire de fonction :

Sous la supervision du Directeur Ventes et marketing, vous aurez à interagir avec les clients aux USA de type détaillants/distributeurs et le personnel de Lumi-O Innovaplas. Vous aurez à accompagner la clientèle afin de s’assurer d’une représentation efficace du détaillant et efficiente envers les parties pour toutes les transactions d’achat de marchandises.

Principales responsabilités :

• Répondre aux téléphones et aux courriels de la clientèle USA;
• Soutenir le représentant des ventes USA;
• Traiter les requêtes des clients, demandes de prix, retours de marchandises etc. dans un délai approprié et selon les échéanciers établies (formulaire réclamation en ligne);
• Suivre des dates de production et de livraisons des spas;
• S’impliquer au niveau du département des garanties et participer à l’amélioration des processus;
• Faire de l’entrée de commandes au système informatique selon date de disponibilité;
• Effectuer soumission de transport, bon de livraison, calculer le nombre de charge;
• Effectuer la facturation et suivi des comptes recevables;
• Faire ouverture des comptes clients et études de crédits;
• Faire la mise à jour des prix au système et participation a l’élaboration des listes de prix annuelles;
• Participer au montage des listes de prix USA et aux expositions;
• Être disponible pour effectuer des voyages de courtes durées aux USA;
• Effectuer tous autres tâches qui lui sont assignées.

Les exigences :

• Être parfaitement bilingue (français et anglais);
• Diplôme en ventes-conseils ou marketing;
• 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine des relations avec la clientèle/administration;
• Travail d’équipe;
• Capacité à travailler sous pression;
• Capacité à gérer son temps et établir les priorités;

Pourquoi joindre l’équipe de Lumi-O | InnovaPlas?

Nous sommes respectueux envers nos employés, nos clients et fournisseurs. Nous favorisons le travail d’équipe et l’entraide dans la réalisation de notre objectif commun : la réussite. Chez Lumi-O | Innovaplas, nous sommes une belle et grande famille et travaillons tous à créer un environnement sain et positif. Nos discussions sont vraies et franches. Il faut performer, individuellement et en équipe, et innover pour réussir à demeurer compétitif sur notre marché.

Dans le souci d’offrir une expérience hors du commun à nos employés, Lumi-O | InnovaPlas est fière d’offrir une gamme complète d’avantages sociaux, une flexibilité d’emploi et des programmes de soutien à une bonne conciliation travail et vie personnelle.