Agent au centre d’appel

Lumi-O | InnovaPlas, fabricant passionné du domaine de la fabrication de spas moulés, de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscines hors terre et creusées.

Notre succès d’équipe : nous sommes fiers de voir nos clients satisfaits de nos produits partout à travers le monde ! Nous sommes à la recherche de talents aussi passionnés pour faire partie de notre équipe ! Ça te parle ?

Nous avons 2 postes saisonniers à combler - d’avril à septembre, temps plein, 40 heures.

Sous la supervision des coordonnatrices au service à la clientèle, à titre d’agent au centre d’appels des lumières de piscine, vous aurez à interagir avec les clients et le personnel de Lumi-O Innovaplas.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Répondre aux téléphones et aux courriels de la clientèle du département de service des lumières en français et/ou en anglais
• Prendre toutes les informations nécessaires pour l’ouverture des dossiers au système informatique
• Procéder à la prise de rendez-vous selon le calendrier de service des techniciens
• Effectuer des recherches au besoin afin de recueillir les informations manquantes au dossier
• Transmettre l’ensemble des informations nécessaires aux techniciens afin qu’ils puissent assurer le suivi des requêtes des clients
• Répondre aux questionnements des techniciens au besoin
• Effectuer la facturation selon directive des coordonnatrices
• Effectuer tous autres tâches qui lui sont assignées

EXIGENCES :

• Être bilingue
• Avoir des talents de communication (écoute active et empathie)
• Confortable dans un environnement informatisé, Word, Outlook, logiciel Servicentre
• Bonne capacité à travailler sous pression et en équipe
• Être ponctuelle
• Personne motivée, positive
• Bon esprit du travail d’équipe
• Faire preuve de débrouillardise et autonomie
• Expérience dans les prises de rendez-vous
• Connaissance de la carte du Québec (un atout)

Pourquoi joindre l’équipe de Lumi-O | InnovaPlas?

Nous sommes respectueux envers nos employés, nos clients et fournisseurs. Nous favorisons le travail d’équipe et l’entraide dans la réalisation de notre objectif commun : la réussite. Chez Lumi-O | Innovaplas, nous sommes une belle et grande famille et travaillons tous à créer un environnement sain et positif. Nos discussions sont vraies et franches. Il faut performer, individuellement et en équipe, et innover pour réussir à demeurer compétitif sur notre marché.